Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY - LUXRIA S.R.O.

Aktualizované na rok 2026

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vydané:

LUXRIA s. r. o.

• IČO: 52921361
• DIČ: 2121219661
• IČ DPH: SK2121219661
• Adresa: Rakytovská cesta 6952/36, 974 05 Banská Bystrica
• Tel: +421 944 398 249
• Email: luxria@luxria.eu
• Web: www.luxria.eu
• Obchodný register: Okresný súd Banská Bystrica, Sro č. 38174/S
• Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho prostredníctvom internetového obchodu www.luxria.eu. Sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Tieto podmienky a zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

Informácie o tovare, cene a hlavných vlastnostiach sú uvedené v katalógu internetového obchodu. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých poplatkov. Predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu za vystavenú cenu, ak je tovar vypredaný alebo poškodený. V obchode sú zverejnené náklady na balenie a doručenie. Zľavy sa nedajú kombinovať bez dohody predávajúceho.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

Kupujúci si sám hradí náklady na komunikáciu na diaľku. Objednávku je možné vykonať:

• cez zákaznícky účet,
• bez registrácie vo formulári,
• telefonicky: +421 944 398 249,
• emailom: luxria@luxria.eu.

Pred odoslaním si kupujúci skontroluje údaje. Objednávka je platná len s vyplnenými všetkými povinným údajmi a potvrdením zoznámenia sa s VOP. Po prijatí objednávky predávajúci pošle potvrdenie na email. Kúpna zmluva je uzavretá až po oznámení o prijatí objednávky.

Všetky prijaté objednávky sú záväzné. Kupujúci ich môže zrušiť telefonicky alebo emailom pred odoslaním. Ak si tovar neprevezme, predávajúci si môže vyúčtovať reálne náklady na expedíciu.

Spokojnosť zisťujeme prostredníctvom dotazníkov Overené zákazníkmi (Heureka.sk) v súlade so zákonom č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách. Proti zasielaniu si viete vymôcť právo odmietnutím odkazu v emaile.

IV. ZÁKAZNÍCKY ÚČET

Kupujúci sa môže zaregistrovať a pristupovať k svojmu účtu. Pri registrácii musí uviesť správne a pravdivé údaje, ktoré musí aktualizovať pri zmene. Údaje v účte sú považované za správne. Prístup je zabezpečený menom a heslom. Kupujúci zodpovedá za mlčanlivosť svojich prístupových údajov. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie tretými osobami.

Kupujúci nesmie umožniť používať svoj účet tretým osobám. Predávajúci môže účet zrušiť, ak ho kupujúci dlhšie nevyužíva alebo porušuje povinnosti. Kupujúci berie na vedomie, že účet nemusí byť dostupný nepretržite vzhľadom na údržbu.

V. PLATOBNÉ PODMIENKY A DODANIE TOVARU

Kupujúci môže platiť:

• bezhotovostne prevodom na účet alebo cez GoPay,
• kartou cez GoPay,
• dobierkou pri prevzatí.

Kupujúci zaplatí náklady na balenie a doručenie. Predávajúci nepožaduje vopred zálohu. Tovar je dodaný:

• na adresu uvedenú v objednávke,
• cez výdajňu zásielok podľa výberu.

Pri prevzatí musí kupujúci skontrolovať neporušenosť obalu a oznámiť vady prepravcovi. Pri vážnom porušení si nemusí zásielku vziať. Faktúra sa posiela emailom po odoslaní tovaru.

Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho zaplatením ceny a prevzatím tovaru. Zodpovednosť za stratu alebo poškodenie prechádza na kupujúceho prevzatím alebo keď mal povinnosť tovar prevziať.

VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresa pre vrátenie: Luxria s.r.o., Rakytovská cesta 36, Banská Bystrica 974 05

Právo na odstúpenie
Kupujúci ako spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu.

Lehota
14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Výnimky
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy na:

• Služby, ak boli splnené s jeho súhlasom pred lehotou,
• Tovar so cenou závislou na finančnom trhu,
• Alkoholické nápoje (za určitých podmienok),
• Tovar upravený podľa priania, vyrobený na mieru,
• Tovar podliehajúci skaze alebo nenávratne zmiešaný,
• Tovar v uzavretom ochrannom obale porušený pre zdravotné/hygienické dôvody,
• Zvukové/obrazové záznamy, softvér rozbalené,
• Noviny, časopisy (okrem predplatného),
• Elektronický obsah začatý so súhlasom,
• Ostatné podľa zákona č. 108/2024.

Postup pri odstúpení
Kupujúci pošle prehlásenie o odstúpení pred vypršaním lehoty emailom alebo formou formuláru. Predávajúci potvrdí bezodkladne prijatie.

Vrátenie tovaru
Kupujúci musí vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený, neopotrebený, neznečistený, ak možno v pôvodnom obale.

Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti všetky peniaze vrátane doručovacích nákladov do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom platby. Vráti peniaze najlacnejším ponúkaným spôsobom doručenia.
Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, pokiaľ kupujúci nepreukáže, že tovar poslal.

Náklady na vrátenie tovaru
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru v rámci svojho práva na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Vrátenie si musí kupujúci zabezpečiť na vlastné náklady.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIA)

Záväzky predávajúceho
Predávajúci zodpovedá, že tovar pri prevzatí nemá vady a má dohodnuté vlastnosti.

Lehota na uplatnenie
Práva z vady je možné uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Práva kupujúceho
Pri vade, ktorú je možné odstrániť:

• Bezplatné odstránenie,
• Výmena za nový.

Pri vade, ktorú nemožno odstrániť:

• Primeraná zľava,
• Odstúpenie od zmluvy.

Postup reklamácie
Kupujúci uplatní reklamáciu emailom na reklamacie@luxria.eu. Predávajúci vydá potvrdenie o dni uplatnenia, obsahu reklamácie a spôsobe vybavenia.
Lehota na vybavenie: 30 dní od uplatnenia.

Vrátenie tovaru pri reklamácii
Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo vrátiť tovar na náklady predávajúceho. Kupujúci si môže vyžiadať bezplatný vratný štítok kontaktovaním na emailovej adrese reklamacie@luxria.eu. Predávajúci mu bezodkladne vygeneruje vratný štítok. Náklady na vrátenie znáša predávajúci.

Informácia o výsledku
Predávajúci písomne informuje o výsledku do 30 dní.

VIII. DORUČOVANIE

Korešpondencia sa doručuje emailom. Kupujúci posiela na email z VOP. Predávajúci posiela na email z účtu alebo objednávky.

IX. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Slovenská obchodná inšpekcia

• Adresa: Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27
• Email: ars@soi.sk, adr@soi.sk
• Web: https://www.soi.sk
• Telefón: +421 2 5249 8000

Platforma pre online riešenie sporov: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Európske spotrebiteľské centrum SR
Web: http://esc-sr.sk

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Zmluvy sa spravujú slovenským právom. Všetky práva webovej stránky prináležia predávajúcemu. Zmluva je archivovaná elektronicky.

Účinnosť: 1. 1. 2026

Podľa zákona č. 108/2024 Z.z. a GDPR